Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Sérénia (société en cours de constitution), service d'information, d'orientation et de coordination administrative pour propriétaires confrontés à une occupation problématique de leur logement.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@serenia.magicmate.fr.

Quelles données collectons-nous ?

À ce jour, la seule collecte de données réalisée par ce site intervient via le formulaire de contact présent sur la page d'accueil. Les informations demandées sont :

• Votre nom
• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone (optionnel)
• Le forfait qui vous intéresse
• Un message libre décrivant votre situation (optionnel)

Aucune donnée de paiement (numéro de carte bancaire, coordonnées bancaires) n'est collectée ni stockée par le site lui-même : un éventuel paiement, en cas de souscription, est géré par un prestataire de paiement dédié et sécurisé, distinct du présent site.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ;
• Évaluer votre éligibilité au service et la formule la plus adaptée à votre situation ;
• Échanger avec vous en vue d'une éventuelle souscription à un abonnement Sérénia.

Sur quelle base légale ?

Le traitement de votre demande de contact repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l'article 6.1.b du Règlement général sur la protection des données (RGPD) : vous nous sollicitez pour évaluer et, le cas échéant, mettre en place un service, et nous traitons vos données dans ce cadre précis.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Sérénia. Elles ne sont transmises à aucun tiers sans votre accord explicite. Si, dans le cadre de votre accompagnement, une mise en relation avec un professionnel s'avère utile, elle n'intervient qu'à votre demande et avec votre accord préalable.

Sous-traitants techniques

Pour faire fonctionner ce site, nous avons recours à des prestataires techniques limités à l'hébergement web et à l'envoi d'emails transactionnels (par exemple pour accuser réception de votre demande). Ces prestataires sont situés au sein de l'Union européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Si votre demande de contact ne donne pas suite à une souscription, vos données sont conservées au maximum 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées.

Si vous devenez client de Sérénia, vos données sont conservées pendant toute la durée du contrat, augmentée des durées de prescription légale applicables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition et portabilité.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@serenia.magicmate.fr.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site et hébergement au sein de l'Union européenne.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi. Pour le détail, reportez-vous à notre politique de cookies, qui reste le document de référence sur ce sujet.